Términos y condiciones
Términos y Condiciones de Contratación
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la compra de productos a través del sitio web https://productosherbalbaratos.com.
La realización de un pedido a través de esta tienda online implica la aceptación expresa de estas Condiciones Generales de Contratación, del Aviso Legal, de la Política de Privacidad y de la Política de Cookies vigentes en el momento de la compra.
1. Identificación del titular
- Titular: Miriam Sánchez Martín
- NIF/DNI: 70941235N
- Domicilio: Avda. Granadilla, 41. 10710. Zarza de Granadilla, Cáceres, España
- Correo electrónico: contacto@productosherbalbaratos.com
- Teléfono / WhatsApp de atención: 655 68 38 04
- Sitio web: https://productosherbalbaratos.com
2. Objeto
Estas condiciones regulan la venta online de los productos ofrecidos en este sitio web a consumidores y usuarios finales dentro de las zonas de envío habilitadas durante el proceso de compra.
El titular podrá modificar en cualquier momento estas Condiciones Generales de Contratación. En todo caso, serán de aplicación las condiciones vigentes en la fecha en que el cliente realice el pedido.
3. Usuarios y capacidad para contratar
Solo podrán realizar compras a través de esta tienda online las personas mayores de edad con capacidad legal suficiente para contratar.
El cliente declara que los datos facilitados durante el proceso de compra son exactos, completos y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación relevante.
4. Cuenta de cliente
El sitio web puede permitir la creación de una cuenta de cliente. El usuario será responsable de custodiar sus credenciales de acceso y de hacer un uso diligente de las mismas.
El titular podrá suspender o cancelar cuentas de usuario en caso de uso fraudulento, incumplimiento de estas condiciones o detección de actividades contrarias a la ley, a la buena fe o a la seguridad del sitio web.
5. Productos e información comercial
Los productos ofrecidos en esta tienda online aparecerán identificados con su descripción, características esenciales, precio y, cuando proceda, información adicional relevante para la compra.
El titular procura que las descripciones, imágenes y demás información de producto sean lo más exactas posible. No obstante, pueden existir errores tipográficos, incidencias técnicas o pequeñas variaciones no sustanciales que no afecten a la naturaleza del producto.
Las imágenes de producto tienen finalidad ilustrativa. En caso de discrepancia, prevalecerá la descripción escrita del producto y, en su caso, la información obligatoria que figure en su etiquetado.
6. Disponibilidad de productos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.
Si, una vez realizado el pedido, algún producto no estuviera disponible, el titular informará al cliente a la mayor brevedad posible. En ese caso, podrá ofrecerse una solución alternativa, la entrega parcial o la cancelación total o parcial del pedido con el correspondiente reembolso de las cantidades abonadas por los productos no disponibles.
7. Precios
Todos los precios mostrados en el sitio web se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos indirectos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los precios aplicables serán los que figuren publicados en el momento en que el cliente realice el pedido.
El titular se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento. No obstante, los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.
8. Gastos de envío
Los gastos de envío se muestran de forma separada durante el proceso de compra y antes de finalizar el pedido.
- Península y Baleares: 5,00 € (IVA incluido). Envío gratuito a partir de 200,00 € de compra.
- Canarias: 8,25 € (IVA incluido). Envío gratuito a partir de 200,00 € de compra.
En caso de que existan restricciones de envío para determinados productos o zonas, estas se indicarán durante el proceso de compra o en la ficha del producto cuando proceda.
9. Procedimiento de compra
Para realizar una compra en esta tienda online, el cliente deberá seguir los pasos que se indican en pantalla, que incluirán, con carácter general:
- Seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito.
- Acceder al carrito y revisar el resumen de la compra.
- Introducir o verificar los datos de facturación, envío y contacto.
- Seleccionar el método de pago disponible.
- Revisar el pedido completo antes de su envío definitivo.
- Aceptar expresamente estas Condiciones Generales de Contratación y demás textos legales aplicables.
- Finalizar el pedido mediante el botón correspondiente.
Antes de confirmar definitivamente el pedido, el cliente podrá corregir errores en la introducción de datos utilizando las funcionalidades del carrito, el checkout o los mecanismos de edición disponibles en pantalla.
La lengua en la que se formaliza el contrato es el castellano.
El documento electrónico en el que se formalice el contrato podrá ser archivado por el titular y, en su caso, estar accesible para el cliente a través de su cuenta de usuario o mediante la documentación de confirmación enviada por correo electrónico.
10. Pedido con obligación de pago
La realización del pedido implica una obligación de pago por parte del cliente. El botón final de compra deberá indicar de forma clara que el pedido conlleva dicha obligación de pago.
11. Confirmación del pedido
Una vez completado el proceso de compra, el cliente recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico o por un medio equivalente, con el resumen de la contratación realizada.
La recepción automática de dicha confirmación no implica necesariamente la aceptación definitiva del pedido en caso de error manifiesto, incidencia técnica, falta de disponibilidad, imposibilidad de entrega o sospecha fundada de fraude. En esos supuestos, el titular informará al cliente y, cuando proceda, reembolsará las cantidades abonadas.
12. Forma de pago
El pago de los pedidos se realiza mediante Redsys o Paypal, a través de los medios de pago que dicha pasarela tenga habilitados en el momento de la compra.
El cobro se efectuará en el momento de la confirmación del pedido o conforme al flujo técnico de autorización y captura establecido por la pasarela de pago.
El sitio web no almacena los datos completos de la tarjeta del cliente. El tratamiento del pago se realiza a través del entorno seguro de la pasarela correspondiente.
Si el cliente detecta un cargo indebido o fraudulento, deberá comunicarlo lo antes posible al titular a través de los medios de contacto disponibles.
13. Envío, entrega y ejecución del pedido
Los pedidos se entregarán mediante la empresa de transporte Sending, en las zonas de envío habilitadas durante el proceso de compra.
El plazo de entrega estimado podrá variar en función del destino, del volumen de pedidos, de la disponibilidad de producto y de las circunstancias logísticas. En todo caso, salvo que las partes acuerden otra cosa, el pedido se ejecutará sin demora indebida y, como máximo, dentro del plazo legal aplicable desde la celebración del contrato.
Corresponde al cliente facilitar una dirección de entrega exacta, completa y válida. El titular no será responsable de retrasos o imposibilidad de entrega derivados de errores, omisiones o incorrecciones en los datos facilitados por el cliente.
Se entenderá efectuada la entrega en el momento en que el producto sea puesto a disposición del cliente o de un tercero indicado por este, distinto del transportista.
Si en el momento de la entrega se aprecia daño visible en el embalaje o en el producto, el cliente deberá comunicar la incidencia lo antes posible al titular para su adecuada gestión.
14. Derecho de desistimiento
El cliente, cuando tenga la condición de consumidor o usuario, dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir de la compra sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que el cliente, o un tercero por él indicado distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión inequívoca a través del correo electrónico contacto@productosherbalbaratos.com o mediante cualquier otro medio que deje constancia de su ejercicio dentro del plazo legal. El cliente puede utilizar el modelo de formulario incluido al final de estas condiciones, aunque su uso no es obligatorio.
Una vez comunicado el desistimiento, el cliente deberá devolver los bienes sin demora indebida y, en todo caso, en el plazo máximo de 14 días naturales desde que comunicó su decisión.
La dirección de devolución es: [DIRECCIÓN DE DEVOLUCIONES].
El cliente asumirá los costes directos de devolución de los bienes, salvo que el titular acepte asumirlos expresamente o salvo error, falta de conformidad o incidencia imputable al titular.
El cliente solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento.
15. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos legalmente previstos y, en particular, cuando proceda, a los bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Tampoco resultará aplicable en aquellos otros supuestos expresamente excluidos por la normativa de consumidores y usuarios.
16. Reembolsos
En caso de desistimiento válido, el titular reembolsará al cliente todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega correspondientes a la modalidad ordinaria de envío inicialmente elegida, sin demora indebida y, en todo caso, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento.
Si el cliente hubiera elegido expresamente una modalidad de entrega más costosa que la modalidad ordinaria ofrecida, no se reembolsarán los costes adicionales derivados de dicha elección.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial, salvo que este haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre que no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
El titular podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes devueltos o hasta que el cliente haya presentado una prueba suficiente de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
17. Productos defectuosos, error en el envío o falta de conformidad
Si el cliente recibe un producto dañado, defectuoso, incorrecto o no conforme con el pedido realizado, deberá comunicarlo al titular a la mayor brevedad posible a través de contacto@productosherbalbaratos.com o del teléfono/WhatsApp indicado en estas condiciones.
En estos casos, el titular gestionará la incidencia conforme a la normativa aplicable y asumirá, cuando proceda, los costes que legalmente correspondan.
Los productos vendidos a través de esta tienda online están cubiertos por las garantías legales aplicables conforme a la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.
18. Atención al cliente
Para consultas sobre pedidos, incidencias, devoluciones o cualquier otra cuestión relacionada con la contratación, el cliente puede contactar a través de:
- Correo electrónico: contacto@productosherbalbaratos.com
- Teléfono / WhatsApp: 655 68 38 04
19. Protección de datos personales
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra o durante la relación con el cliente serán tratados conforme a lo dispuesto en la Política de Privacidad del sitio web.
20. Seguridad
El sitio web adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la seguridad de la información. No obstante, el usuario debe ser consciente de que ninguna medida de seguridad en Internet es absolutamente invulnerable.
21. Nulidad parcial
Si alguna de las cláusulas de estas Condiciones Generales fuese declarada nula, inválida o inaplicable, dicha circunstancia no afectará a la validez del resto de cláusulas, que permanecerán en vigor.
22. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones Generales se rigen por la legislación española.
En caso de controversia, y salvo que la normativa de consumidores establezca otra cosa, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a Derecho.
23. Modelo de formulario de desistimiento
Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato:
A la atención de: Miriam Sánchez Martín
Dirección de devoluciones: Avda. Granadilla, 41. 10710. Zarza de Granadilla, Cáceres, España
Correo electrónico: contacto@productosherbalbaratos.com
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien / prestación del siguiente servicio (*):
– Pedido el / recibido el (*):
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel):
– Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.