Devoluciones y derecho de desistimiento
Dónde se formaliza tu pedido
Esta web es informativa y de atención comercial. El pedido, el pago y el envío se realizan a través de Herbalife One, la plataforma de Herbalife. Las condiciones concretas de tu pedido —importes, impuestos, gastos de envío y condiciones de devolución— son las que se te muestran en Herbalife One antes de finalizar la compra.
Como tu Miembro Independiente de Herbalife, mi papel es acompañarte también aquí. Escríbeme y gestionamos juntas lo que haga falta:
- Email: contacto@productosherbalbaratos.com
- Teléfono / WhatsApp: 655 68 38 04
1. Derecho legal de desistimiento: 14 días naturales
Como consumidor puedes desistir de tu pedido durante los 14 días naturales siguientes a la entrega de los productos, sin tener que justificar tu decisión.
Para ejercerlo tienes que manifestar con claridad tu deseo de desistir. Puedes hacerlo por email o por WhatsApp a los datos de contacto de arriba, o a través de los canales de atención que te indica Herbalife One en la confirmación de tu pedido. Avísame en cualquier caso y me encargo de que la gestión llegue a donde tiene que llegar.
2. Garantía de reembolso durante 30 días
Con independencia del derecho de desistimiento, Herbalife ofrece una garantía de reembolso de 30 días, y como Miembro Independiente estoy obligada a ofrecértela.
Dice así la Política de Reembolso de Herbalife Nutrition:
«Además de los derechos legales que como consumidor le corresponden, y del derecho legal de desistimiento, Herbalife Nutrition ofrece una garantía inobjetable. Basta con solicitar el reembolso íntegro del precio de compra o un vale para la compra de otro producto o productos de Herbalife Nutrition al Miembro de Herbalife Nutrition durante los 30 días siguientes a la recepción del producto, devolver la parte no utilizada del producto, las etiquetas originales del producto o los envases vacíos del producto, junto con la copia del Pedido de Venta al por Menor.»
Puedes elegir entre:
- El reembolso completo del precio de compra, incluidos los gastos de envío y manipulación; o
- Crédito por el importe completo para cambiarlo por otros productos Herbalife®.
Qué necesito de ti:
- La parte no utilizada del producto, o las etiquetas originales, o los envases vacíos.
- Una copia del recibo o del formulario de pedido.
Qué no cubre: ningún producto dañado o mal utilizado de forma intencionada. Tampoco son elegibles para reembolso ni cambio las suscripciones a aplicaciones ni los suplementos personalizados.
3. Si eres Cliente Preferente
Si eres Cliente Preferente de Herbalife, los reembolsos se tramitan directamente con la Compañía. Escríbeme y te indico cómo.
4. Si el producto llega dañado, incorrecto o incompleto
Consulta la página Garantías y productos defectuosos.
5. Si no quedas satisfecho con la solución
Si por cualquier motivo no quedas totalmente satisfecho, ponte en contacto conmigo en primer lugar. Si aun así no queda resuelto, puedes dirigirte a Herbalife International España, S.A., C/ Arequipa, 1, 28043 Madrid — Departamento de Atención a los Miembros, teléfono 910786736 o recordsspain@herbalife.com.
Cualquier consumidor puede además contactar con la AVD (Asociación de Empresas de Venta Directa), adherida al Sistema Arbitral de Consumo a nivel nacional: C/ Mallorca 286, bajos 1ª, 08037 Barcelona · Tel. +34 932072516 · avd@avd.es · www.avd.es
6. Contacto
Miriam Sánchez Martín — Miembro Independiente de Herbalife
NIF 70941235N · Avda. Granadilla 41, 10710 Zarza de Granadilla (Cáceres)
contacto@productosherbalbaratos.com · 655 68 38 04
Garantía legal
Además de lo anterior, como consumidor te asisten los derechos que la normativa española de consumo reconoce en caso de falta de conformidad del producto. Para ejercerlos, escríbeme y te acompaño, o utiliza los canales de atención de Herbalife One indicados en la confirmación de tu pedido.
Formulario de desistimiento
Cumplimenta y envía este formulario únicamente si deseas desistir del contrato.
A la atención de: Miriam Sánchez Martín — Avda. Granadilla 41, 10710 Zarza de Granadilla (Cáceres) — contacto@productosherbalbaratos.com Por la presente comunico / comunicamos (*) el desistimiento del contrato de venta de los siguientes productos: _______________________________________________ Solicitados el día (*) / recibidos el día (*): ______________ Nombre del consumidor(es): ______________________ Dirección del consumidor(es): ___________________ Firma del consumidor(es) (solo si este formulario se envía en papel): ______________ Fecha: ______________ (*) Táchese lo que no proceda.