POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

En esta página se informa sobre las condiciones aplicables a devoluciones, desistimiento y reembolsos en relación con los pedidos realizados a través de https://productosherbalbaratos.com.

La titular de esta tienda online es Miriam Sánchez Martín, con domicilio en Avda. Granadilla, 41. 10710. Zarza de Granadilla, Cáceres, España, correo electrónico contacto@productosherbalbaratos.com y teléfono / WhatsApp 655 68 38 04.

1. Derecho de desistimiento

Si actúas como consumidor o usuario, tienes derecho a desistir de tu compra en el plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento finalizará a los 14 días naturales contados desde el día en que tú, o un tercero autorizado por ti distinto del transportista, hayas adquirido la posesión material de los productos.

2. Cómo ejercer el desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás comunicar tu decisión de forma inequívoca a través de alguno de los siguientes medios:

Email: contacto@productosherbalbaratos.com
Teléfono / WhatsApp: 655 68 38 04

Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento disponible al final de esta página, aunque su uso no es obligatorio.

3. Dirección de devolución

Los productos deberán remitirse a la siguiente dirección:

Miriam Sánchez Martín
Avda. Granadilla, 41
10710. Zarza de Granadilla, Cáceres, España

4. Plazo para devolver los productos

Una vez comunicado el desistimiento, deberás devolver los productos sin demora indebida y, en todo caso, dentro del plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en la que hayas informado de tu decisión.

5. Estado de los productos devueltos

Para que la devolución pueda tramitarse correctamente, los productos deben devolverse en adecuadas condiciones, con su embalaje original cuando sea posible y sin una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.

El cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes cuando esta derive de una manipulación distinta de la necesaria para verificar el producto.

6. Costes de devolución

En caso de desistimiento, el cliente asumirá los costes directos de devolución de los productos.

Si la devolución se debe a un error en el pedido, producto incorrecto, producto dañado o incidencia imputable a la tienda, los costes de devolución no serán a cargo del cliente.

7. Reembolsos

En caso de desistimiento válido, se reembolsarán al cliente todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega correspondientes a la modalidad ordinaria de envío inicialmente elegida.

Si el cliente hubiera elegido expresamente una modalidad de entrega más costosa que la modalidad ordinaria ofrecida, no se reembolsarán los costes adicionales derivados de dicha elección.

El reembolso se realizará sin demora indebida y, en todo caso, dentro del plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se haya recibido la comunicación de desistimiento.

No obstante, la tienda podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el cliente haya presentado una prueba suficiente de la devolución, según qué condición se cumpla primero.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente en la compra inicial, salvo que este solicite expresamente otro medio y siempre que ello no suponga un coste adicional.

8. Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable en aquellos supuestos legalmente previstos y, en particular, cuando proceda, a los bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Tampoco resultará aplicable en aquellos otros casos expresamente excluidos por la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.

9. Devoluciones por error, incidencia o producto incorrecto

Si has recibido un producto incorrecto, incompleto, dañado o con cualquier incidencia, deberás comunicarlo lo antes posible a través de los medios de contacto indicados en esta página para que pueda revisarse y tramitarse adecuadamente.